Esta obra quebra o paradigma de que o mundo das operações especiais é hermético e moldado por regras alheias à realidade do homem comum.

E se pudéssemos tomar decisões pelas pessoas que usam os produtos e serviços que criamos? 

Definitivamente, não pode existir uma pessoa mais feliz nesse mundo do que Wagner, a não ser talvez, uma pessoa tão feliz quanto, no máximo.

Gabriel Garcia Marques

Livros que vão te deixar mais inteligente

Mark Twain